उपयोगकर्ता नियम एवं शर्तें (Public User Terms & Conditions)
Dhamaka Events के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करते हुए, आप निम्नलिखित नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं:
1. बुकिंग प्रक्रिया
- उपयोगकर्ता ऐप पर कलाकार की उपलब्धता, शुल्क, और प्रोफाइल देखकर बुकिंग कर सकते हैं।
- बुकिंग के समय कुल शुल्क का 30% अग्रिम भुगतान करना होगा।
- बुकिंग तब पक्की मानी जाएगी जब कलाकार अनुरोध स्वीकार कर ले।
- बुकिंग स्वीकार करने के 24 घंटे के भीतर, कलाकार को उपयोगकर्ता को कॉल कर संतुष्टि प्रदान करनी होगी।
- कलाकार कार्यक्रम की पुष्टि का एक वीडियो ऐप में अपलोड करेगा।
- बुकिंग स्वीकार होने के बाद, उपयोगकर्ता को एक नोटिफिकेशन मिलेगा जिसमें पूछा जाएगा कि क्या कलाकार ने आपको कॉल किया? उपयोगकर्ता को ‘हाँ’ या ‘नहीं’ में जवाब देना होगा।
- उपयोगकर्ता उस वीडियो को डाउनलोड कर सकते हैं और सोशल मीडिया पर साझा भी कर सकते हैं।
2. भुगतान की शर्तें
- बुकिंग के समय 30% अग्रिम भुगतान ऐप के माध्यम से करना होगा।
- शेष 70% भुगतान कार्यक्रम स्थल पर नकद, UPI, या सीधे बैंक ट्रांसफर द्वारा कलाकार को देना होगा।
3. कार्यक्रम शुरू होने से पहले OTP पुष्टि
- कार्यक्रम शुरू होने से पहले उपयोगकर्ता को एक OTP प्राप्त होगा।
- कलाकार को ऐप में यह OTP दर्ज करना होगा तभी कार्यक्रम शुरू हो सकेगा।
- OTP केवल तब साझा किया जाएगा जब उपयोगकर्ता द्वारा पूरी राशि का भुगतान हो चुका हो।
4. रद्द करने की नीति
- यदि उपयोगकर्ता 48 घंटे या उससे अधिक पहले बुकिंग रद्द करता है, तो अग्रिम राशि का 50% वापस मिलेगा।
- 48 घंटे से कम समय में रद्द करने पर कोई धनराशि वापस नहीं मिलेगी।
- यदि कलाकार बुकिंग स्वीकार करने के बाद रद्द करता है, तो उपयोगकर्ता को पूरी अग्रिम राशि वापस मिलेगी।
5. कलाकार के न आने या देर होने की स्थिति
- यदि कलाकार बिना सूचना दिए उपस्थित नहीं होता है तो उपयोगकर्ता तुरंत कंपनी को सूचित करें।
- कंपनी जांच के बाद उपयुक्त रिफंड या समाधान प्रदान करेगी।
- उपयोगकर्ता को पूरा रिफंड मिलेगा।
6. दायित्व की सीमाएँ
- कंपनी केवल बुकिंग प्लेटफॉर्म है, कलाकार के प्रदर्शन की गुणवत्ता की गारंटी नहीं देती।
- कंपनी की अधिकतम जिम्मेदारी उपयोगकर्ता द्वारा किए गए अग्रिम भुगतान तक सीमित है।
7. उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारियाँ
- बुकिंग के बाद कलाकार द्वारा किए गए कॉल की पुष्टि करना।
- कलाकार द्वारा अपलोड की गई वीडियो डाउनलोड करना और उसका उचित उपयोग करना।
- कार्यक्रम स्थल पर सम्मानजनक और विनम्र व्यवहार रखना।
- समय पर भुगतान करना।
- OTP केवल कलाकार के साथ साझा करना और इसका दुरुपयोग न करना।
- किसी भी प्रकार के दुर्व्यवहार से बचना।
- समस्या होने पर तुरंत कंपनी को सूचित करना।
8. गोपनीयता नीति
- उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी केवल सेवा और बुकिंग के लिए उपयोग की जाएगी।
- जानकारी को बिना सहमति के तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाएगा।
9. लागू कानून और क्षेत्राधिकार
- यह समझौता भारत के कानूनों के अधीन होगा।
- किसी भी विवाद की स्थिति में पटना, बिहार के न्यायालय क्षेत्राधिकार होंगे।
10. कदाचार और कानूनी कार्रवाई
- कंपनी उपयोगकर्ता के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर सकती है यदि:
- कलाकारों के प्रति दुर्व्यवहार, धमकी, या गलत व्यवहार हो।
- OTP साझा करने से मना किया जाए या धोखाधड़ी हो।
- बार-बार बेतुकी रद्दीकरण हो।
- नकली प्रोफाइल बनाए जाएं या झूठी जानकारी दी जाए।
- भुगतान न करके नुकसान पहुँचाया जाए।
- उपयोगकर्ता का डेटा आवश्यकतानुसार साइबर क्राइम सेल या पुलिस के साथ साझा किया जा सकता है।
स्वीकृति (Acceptance)
मैंने उपरोक्त सभी नियम एवं शर्तें ध्यानपूर्वक पढ़ ली हैं, समझ चुका/चुकी हूँ और उन्हें पूरी तरह स्वीकार करता/करती हूँ।
मैं इस बात से सहमत हूँ कि यदि मैं इन नियमों का उल्लंघन करता/करती हूँ, तो कंपनी उचित कार्रवाई कर सकती है।